Garantia de 3 anos, para dormir como um bebê...
Na Alondra, nada mais, mas sabemos do descanso por um tempo ;)
Queremos que você tenha certeza da sua compra e evite qualquer preocupação que o deixe acordado à noite. Por este motivo, TODOS os nossos PRODUTOS têm garantia de 3 anos contra qualquer defeito de fabricação (exceto, claro, todas as falhas devido ao uso indevido ou tratamento do item).
O período de garantia começa a partir da data de compra.
Em caso de defeito de fabricação, a parte defeituosa do item/móvel será substituída ou o valor será pago.
Nossos materiais
Cuidamos muito da qualidade dos materiais que utilizamos. Escolhemos cuidadosamente pensando na durabilidade dos produtos e na saùde de toda a família:
❤ Móveis: madeira maciça de pinho; Placa de MDF; painéis de partículas melaminadas de diversas cores com folheado de PVC; guias e acessórios metálicos de qualidade.
❤ Cadeiras de enfermagem: espuma de poliuretano 25/30 kg/m3, estofados e tecidos de imitação de couro.
❤ Lacas e acabamentos para móveis: tintas e vernizes atóxicos, adequados para uso infantil; fundo em poliuretano e acabamento em poliuretano acrílico.
❤ Têxteis: confeccionados em tecidos 100% algodão com toque macio.
Se você seguir estes passos simples, seus móveis não durarão anos:
❤ Evite, na medida do possível, bater ou arrastar os móveis.
❤ Mantenha-os longe de fontes de calor, umidade ou luz natural forte (sol).
❤Procure conhecer a origem das manchas, para poder limpá-las adequadamente.
❤ Consulte os rótulos de composição dos artigos têxteis antes de lavá-los e siga as suas recomendações.
Não se preocupe, na seção "Manutenção de móveis" damos-lhe informações mais detalhadas para cuidar dos seus móveis.
Seguindo estas recomendações, tudo correrá bem!
Sabemos que você adora os móveis que escolheu e que cuidará muito bem deles. Em qualquer caso, devemos informar-lhe as situações que a garantia não cobre: ??
❤ A garantia não cobre a reparação de quaisquer danos devidos ao não cumprimento das condições de uso.
❤ Nem cobre danos causados no transporte ou instalação do produto em sua casa.
❤ A garantia não pode ser efetivada se o produto tiver sido exposto a altas temperaturas, alta umidade, batidas, arranhões ou não tiver sido seguido os conselhos para lavagem de têxteis. roupas.
Para sua maior tranquilidade
Quando nossos clientes têm um problema que não é coberto pela garantia, entendemos sua preocupação e que isso pode ser motivo de desagrado.
Portanto, nestes casos, também procuramos ajudar da melhor forma possível.
Caso o cliente pretenda, podemos tratar da reparação, mediante orçamento prévio.
Dispomos deste serviço para poder oferecer uma solução e evitar o inconveniente de procurar alguém especializado que possa reparar o produto.
Como posso gerenciar a garantia?
A garantia cobre defeitos ocultos e de fabricação por 3 anos. Se você acha que seu item tem algum defeito, siga as etapas abaixo:
Envie-nos um email para postventa@alondra.es com o nùmero do pedido, breve explicação do problema e fotos ou vídeo do defeito
Estudaremos o caso e informaremos sobre a situação no menor tempo possível, indicando o que você deve fazer
Quando a garantia for aceita, entregaremos o produto novo ou reparado a você sem nenhum custo
Informaremos os pontos mais próximos de sua casa onde você pode deixar o pacote ou se eles irão retirá-lo
