Móveis novos para o seu bebé sem pregar um prego.

Só você sabe o que lhe convém ou o que lhe é mais conveniente. É por isso que na ALONDRA pode escolher entre 5 métodos de envio diferentes. Porque sabemos que não é a mesma coisa comprar um berço convertível que pesa muito do que escolher um lençol de minicotão leve e tão suave como a pele do seu bebé.

Não entre em pânico, temos soluções para todos os tipos de compras ....

 

Ser pai ou mãe é maravilhoso. Mas também pode ser stressante, nós sabemos. É por isso que, se escolher o nosso SERVIÇO PREMIUM SET-UP, estará a escolher conforto e paz de espírito.

Se é daqueles que... Só de pensar em pegar num martelo fica com urticária; Nunca pendurou um quadro na sua vida; A bricolage é ficção científica para si; Os livros de instruções são menos apelativos para si do que ler a lista telefónica; Ou simplesmente acredita que é para isso que servem os profissionais. Pagar-lhes por algo que eles sabem fazer, enquanto você dedica o seu tempo a outras coisas e poupa-se a uma dor de cabeça por ter parafusos a mais (ou a menos).
 

Como posso encomendar a MONTAGEM?

Selecionar o serviço de montagem na página de cada produto.

No final da sua encomenda, indique-nos quando pretende recebê-la.

Entregamos e montamos confortavelmente em sua casa.

 

 

Onde e para que tipo de produto posso contratar este serviço?

 

O serviço de MONTAGEM EM CASA só está disponível para móveis de grande volume em ESPANHA e PORTUGAL Continental.

O SERVIÇO PREMIUM é efectuado por empresas de montagem profissionais especializadas, com o mesmo bom serviço ao cliente que Alondra. Por isso, telefonam-lhe sempre com alguns dias de antecedência para marcar a data e a hora que mais lhe convém.

Com este serviço tem tudo incluído, nós tratamos de tudo e se houver algum problema, pode contactar o nosso Serviço Pós-Venda e nós resolvemos o problema.

- Entregamos a sua encomenda completa em sua casa, tanto os móveis como o resto dos objectos que adicionou à sua encomenda, têxteis, decoração, colchões, etc.

- Desembalamo-lo no quarto que nos indicar.

- Nós montamos os móveis para si.

- Retiramos o excesso de embalagem para manter tudo limpo.

Clica-se, compra-se e, algumas semanas depois, o quarto do bebé está pronto a ser desfrutado.

 

 

Mais informações sobre a entrega com montagem

 

A sala onde pretende montar os seus móveis deve estar livre para que os montadores possam trabalhar confortavelmente.

Naturalmente, apenas os móveis comprados na Alondra serão montados.

Não podemos desmontar, deslocar ou remover outros objectos que possa ter em sua casa. Não montamos objectos decorativos ou acessórios que impliquem a realização de furos na parede ou qualquer tipo de ligação eléctrica.

 

Marcação de consulta à sua conveniência!

 
As entregas são efectuadas de segunda a sexta-feira (exceto feriados), de manhã ou à tarde. Quando receber uma chamada da empresa de montagem, diga-lhes qual o dia/dia e a faixa horária que mais lhe convém. Desta forma, não terá de passar o dia inteiro em casa à espera da sua encomenda, apenas na faixa horária que escolher.

Preste atenção quando a sua encomenda chegar. Este é o momento de verificar se os produtos são os que encomendou e se estão em perfeitas condições.

Se pretender alterar a data de entrega acordada, não se preocupe, pode fazê-lo desde que avise a empresa de transportes com, pelo menos, 72 horas de antecedência, através do número de telefone ou do correio eletrónico que lhe indicaram quando o contactaram.

Importante:

Certifique-se de que está em casa no dia acordado para a transferência e de que comunicou (se for caso disso) quaisquer dificuldades de acesso à sua casa.

Se a entrega não puder ser efectuada devido à ausência do cliente ou a dificuldades de acesso não comunicadas previamente, serão incorridos custos adicionais para a nova entrega e mesmo custos de armazenamento, que terá de pagar de acordo com o preço de mercado.

Para o evitar, avise-os com 72 horas de antecedência de qualquer alteração ou imprevisto e eles marcarão outra data ou hora de entrega.

 

Preparado para o caso de algo não correr como esperado

 

Caso detecte algum dano após a receção ou instalação dos produtos, deve notificar-nos por escrito antes de assinar ou, o mais tardar, no prazo de 24 horas, enviando uma mensagem de correio eletrónico para postventa@alondra.es.

Por favor, para podermos resolver tudo:

- Indicar claramente as anomalias na nota de entrega do instalador.

- Tire fotografias do produto afetado e anexe-as ao seu e-mail. Não se preocupe, neste caso, a Alondra irá reparar ou substituir as peças defeituosas do produto o mais rapidamente possível.

No tire nunca el embalaje del producto sin comprobar que está en perfecto estado y que se corresponde con lo que pidió.

Não desembale os artigos de descanso, tais como os colchões, antes de se certificar de que correspondem à sua encomenda, uma vez que, por razões de higiene, não podem ser trocados ou devolvidos depois de retirada a capa protetora, exceto, evidentemente, se apresentarem defeitos de fabrico. Neste último caso, a Alondra substitui-los-á por um novo artigo.

Se não detetar qualquer problema no momento da entrega, entendemos que está satisfeito com os produtos que recebeu. É por isso que lhe pedimos que assine a nota de entrega no final da montagem.

Procuramos sempre a sua satisfação, mas só podemos assumir a responsabilidade por danos que tenham ocorrido antes ou durante a entrega, e não por danos que possam ocorrer depois dessa altura. Obrigado pela vossa compreensão.

 

Alguns artigos não estão montados

 
Certos produtos de pequena dimensão ou de decoração infantil, tais como: candeeiros, prateleiras, cabides, etc., são entregues desmontados e são por vezes enviados para o seu domicílio através de uma empresa de entregas expresso, bem como colchões, cadeiras de amamentação e têxteis.

Note-se que as empresas de instalação não efectuam trabalhos eléctricos nem trabalhos que impliquem a realização de furos na parede.

Comprueba que tendremos vía libre hasta la habitación elegida

 

Certifique-se também de que o tamanho dos artigos encomendados não constitui um problema para os colocar na divisão onde os pretende colocar. Por exemplo, portas, corredores, elevadores, patamares, etc.

Pense nisso, verifique as medidas e alerte para quaisquer dificuldades que possam afetar a instalação: mau pavimento, etc.

Informe-nos também, aquando da contratação do serviço, se a sua casa se situa longe dos centros populacionais, se é de difícil acesso com um veículo ou se se encontra numa zona com horários limitados para cargas e descargas.

Ficaremos muito gratos por todas as informações que nos fornecer, a fim de evitar futuros imprevistos e de garantir que terá os seus móveis montados no dia escolhido.

Após a entrega, deixamos tudo nas suas mãos ;)

 

Na Alondra somos responsáveis por garantir que o produto chega a sua casa em perfeitas condições através de uma empresa especializada, na morada que escolher.

Após a entrega, se não tiver havido incidentes e se tudo tiver chegado em segurança, não podemos assumir os riscos de deterioração, danos e perdas.

A partir desse momento, a responsabilidade de manter os seus móveis como novos será sua. Na parte inferior do nosso sítio Web, temos uma secção de conselhos sobre a manutenção e a limpeza dos seus móveis.

Agradecemos-lhe por ter cuidado tão bem deles. Em Alondra gostamos muito deles e vamos sentir a sua falta, mas ficamos sempre contentes por encontrarem um lar onde possam ser úteis ;-).