Notre engagement envers vous, c'est de vous faire sourire
Ce n'est pas que nous voulons nous jeter des fleurs... ou peut-étre juste un petit peu ;). Dans cette rubrique, nous vous racontons tout ce que nous faisons pour vous.
Pour vous receviez un service top de la part d'Alondra.
Des produits rigoureusement sélectionnés
Chez Alondra, nous ne concevons et ne fabriquons n'importe quel produit. On ne produit pas la premiére chose qui nous vient à l'esprit ou que nous pensons que vous pourriez aimer.
Notre mobilier et notre décoration doivent répondre à une série de caractéristiques: élégance, fonctionnalité, qualité et bon goét.
C'est éa que nos clients veulent. Afin d'avoir cette information, nous en discutons avec beaucoup de monde chaque jour, nous posons beaucoup de questions et nous écoutons encore plus.
Chez Alondra, tout est réfléchi, analysé avec soin et nous faisons les choses lentement mais sérement.
Par conséquent, le processus est long et parfois difficile, mais beau et trés enrichissant.
Voulez-vous savoir comment nous travaillons? Continuez à lire, nous vous en racontons un peu plus ;)
Comprendre ce dont nos clients ont besoin
Comme on dit, de la discussion jaillit la lumiére. Et c'est ce que nous faisons: nous parlons avec les mamans et les papas, avec les clients, avec nos enfants et avec des spécialistes. Nous posons beaucoup de questions à tout le monde et écoutons attentivement ce que vous nous dites jusqu'é ce que nous trouvions une idée qui vaut la peine.
Réfléchissez. Ayez des idées, plus d'idées et encore des idées ...
Il n'y a rien de plus précieux qu'une bonne idée. Et nous savons par expérience que les bonnes, les trés bones idées, arrivent lorsque vous travaillez. C'est pourquoi nous travaillons si dur, pour qu'ils ne nous échappent pas. Et quand on trouve notre idée, on l'interroge pour s'assurer qu'elle est la meilleure, l'élue, l'inimitable ...
Pré-production: prototypage
Nous adorons cette étape. Nos designers et artisans se mettent au travail et créent un prototype à la main, comme nos aénés, qui étaient ceux qui en savaient le plus, le faisait. On dit toujours qu'il faut tomber follement amoureux des idées. Et tomber encore plus follement amoureux si vous en trouvez une autre qui est meilleur. C'est pourquoi nous regroupons, nous les interrogeons et il ne reste que les meilleures.
Des essais, tests et études de faisabilité
Suivez le casting: il est temps de tester le prototype et d'en faire des photos et des vidéos. Ce matériel nous aidera à déterminer si tout est correct, au moins à 100% ;) Nous effectuons des contréles trés rigoureux pour nous assurer que le produit répond aux normes de qualité et de sécurité. Maintenant que l'idée a été choisie, il est temps de la surprendre et de lui faire passer un examen encore plus rigoureux: une étude de faisabilité commerciale, économique, productive et technique. Nous sommes trés durs avec nos idées et, si elles n'obtiennent pas les félicitations du jury dans les 4 étapes, leur place sera la poubelle. Les meilleures choses ont une fin...
échantillonnage et enquétes marketing
Nous demandons à nouveau à beaucoup de monde (des anciens, potentiels et futurs clients famille, amis, voisins, d'autres professionnels et expertsé). Nous faisons attention à comment ils réagissent (car le client est roi et nous ne l'oublions pas), et nous examinons tout ce qu'ils nous disent sor toutes les coutures. Ensuite, nous agissons en conséquence. Si quelque chose n'est pas tout à fait parfaite, on doit la modifier. Et, si tout est parfait, on réfléchit un peu plus au cas oé le produit pourrait encore étre mieux.
Mise en production
Décidé. Le prototype est à la production et commercialisation. Mais pas sur n'importe quel marché, nous travaillons uniquement avec des magasins qui partagent notre vision et nos valeurs. Qui comprendent que qualité et satisfaction vont de pair. Maintenant vous étes complétement convaincu que ce que vous avez sous la main est le mieux que vous puissiez faire, mais aussi le mieux que quiconque ait fait. Il est temps de démarrer les machines et de transformer votre idée en réalité.
Sortie au marché
Et le test décisif, celui le plus important et le plus définitif. Lorsque vous avez déjé notre produit chez vous et que vous le regardez, vous pouvez sourire. Notre philosophie d'entreprise est d'apporter le meilleur produit sur le marché. C'est le secret d'Alondra, que les chiffres augmentent et que nous pouvons grandir et arriver à plus de foyers chaque année. Tout le monde sait que le chiffre d'affaires est directement proportionnel au nombre de sourires des clients. C'est comme éa ;-).
Service client de premiére classe
Nous savons que la clé du succés d'Alondra est votre satisfaction. C'est pourquoi nous travaillons dur pour étre lé chaque fois que vous avez besoin de nous et vous rendre heureux.
Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter la section Questions fréquentes.
Nous avons également une ligne directe pour vous. Alors, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider ;)
Questions fréquentes
Comme son nom le dit.
Ce sont les questions que nos clients nous posent le plus souvent. Nous avons donc tiré la conclusion que vous pourriez avoir les mémes questions ou des questions trés similaires.
Pour cette raison, nous les avons toutes rassemblés et elles sont toujours disponibles pour que vous les consultiez.
Et pour faciliter votre recherche, nous les avons classés en deux groupes:
é Renseignements généraux: vous pouvez les vérifier ici.
é Questions spécifiques au produit: vérifiez-les à la fin de chaque catégorie ou sous-catégorie.
Chez Alondra nous vous accompagnons avant, pendant et aprés votre achat
Si nous sommes avec vous quand les choses se passent bien, nous ne vous laisserons pas seul face au danger en cas de probléme.
Notre service aprés-vente est toujours prét à vous aider. Appelez-nous pour tout ce que vous voulez et nous nous mettrons au travail pour résoudre tout probléme lié à votre commande.
De plus, puisque nous sommes si certains de la qualité de nos produits, tous bénéficient d'une garantie de 2 ans, à l'exception des éléments d'usure.
Catalogue en ligne
Parcourez nos catalogue papier virtuellement, sans quitter la maison et sans avoir à vous rendre au magasin.
Si vous faites partie de ceux qui ont peu de temps et préférent aller droit au but, ne vous inquiétez pas, nous avons aussi pensé à vous. Nous avons regroupé toutes nos collections, afin qu'il soit trés facile d'identifier chaque produit et d'aller directement lé oé vous étes intéressé.
Jetez-y un coup d'oeil... vous allez l'adorer. Parole d'Alondra ;-).
