Si vous avez reçu votre commande et vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la livraison. Pour procéder au retour, le produit doit être dans son état originel.
Le produit n'aura pas été utilisé au-delà de la vérification de celui-ci. Il n'aura pas été modifié et vous devrez conserver tous ses accessoires et son mode d'emploi.
Les frais de retour seront à la charge du client dans tous les cas, même si la commande a été passée pendant la promotion de la livraison gratuite. Les frais de retour seront l'équivalent des frais d'expédition sans les remises ou promotions applicables. L'utilisateur peut retourner les produits achetés par le moyen qu'il juge appropriés.
Pour des raisons d'hygiène, le retour des produits de repos (matelas, oreillers ou habillage de lit) ne sera pas accepté, s'ils ont été descellés, à l'exception de ceux présentant des défauts de fabrication.
Afin d'accélérer les démarches, nous vous conseillons de nous faire parvenir le numéro de votre commande et un descriptif de votre dossier. Par la suite, il vous sera peut-être demandé par courrier de nous envoyer des photographies du produit.
Le montant convenu sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la vérification de l'état du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui avec lequel l'achat a été effectué. Veuillez noter que le délai pour que le remboursement soit visible sur votre compte peut varier en fonction du mode de paiement:
• Carte de débit: jusqu'à 72 heures.
• Carte de crédit: jusqu'au la fin du mois.
• PayPal: entre 6 et 10 jours.
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Si vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation, veuillez également contacter le service des retours via le formulaire de contact lié au bouton "Contactez-nous" à la fin de cette page, en expliquant votre cas et en fournissant votre numéro de commande.