Garantie 3 ans, pour dormir comme un bébé...
Chez Alondra, pas d'autre chose, mais nous connaissons le repos pendant un moment ;)
Nous voulons que vous soyez sûr de votre achat et que vous évitiez tout souci qui vous empêche de dormir la nuit. Pour cette raison, TOUS nos PRODUITS sont garantis 3 ans contre tout défaut de fabrication (sauf bien entendu toutes pannes dues à une mauvaise utilisation ou à un mauvais traitement de l'article).
La période de garantie commence à compter de la date de achat.
En cas de défaut de fabrication, la partie défectueuse de l'article/meuble sera remplacée ou le montant sera payé.
Nos matériaux
Nous prenons grand soin de la qualité des matériaux que nous utilisons. Nous les choisissons avec soin en pensant à la durabilité des produits et à la santé de toute la famille :
❤ Meubles : bois de pin massif ; Panneau MDF ; panneaux de particules mélaminés de différentes couleurs avec placage PVC; guides et ferrures métalliques de qualité.
❤ Chaises d'allaitement : mousse polyuréthane 25/30 kg/m3, tissus d'ameublement et simili cuir.
❤ Laques et finitions pour meubles : peintures et vernis non toxiques, adaptés à l'usage des enfants ; fond en polyuréthane et finition en polyuréthane acrylique.
❤ Textiles : fabriqués à partir de tissus 100% coton au toucher doux.
Si vous suivez ces étapes simples, vos meubles ne dureront pas des années :
❤ Evitez, dans la mesure du possible, de heurter ou de traîner le meuble.
❤ Tenir à l'écart des sources de chaleur, d'humidité ou de forte lumière naturelle (soleil).
❤ Essayez de connaître l'origine des taches, pour pouvoir les nettoyer correctement.
❤ Consultez les étiquettes de composition des articles textiles avant de les laver, et suivez leurs recommandations.
Ne vous inquiétez pas, dans la section "Entretien des meubles" nous vous donnons des informations plus détaillées pour prendre soin de vos meubles.
En suivant ces recommandations, tout se passera bien !
Nous savons que vous aimez le mobilier que vous avez choisi et que vous allez en prendre grand soin. Dans tous les cas, nous devons vous indiquer les situations que la garantie ne couvre pas :
❤ La garantie ne couvre pas la réparation de tout dommage dû au non-respect des conditions d'utilisation.
❤ Elle ne couvre pas non plus les dommages causés lors du transport ou de l'installation. du produit.
❤ La garantie ne peut être rendue effective si le produit a été exposé à des températures élevées, à une humidité élevée, à des chocs, des rayures ou n'a pas été suivi les conseils de lavage du textile.
Pour votre plus grande tranquillité d'esprit
Lorsque nos clients rencontrent un problème non couvert par la garantie, nous comprenons leur inquiétude et que cela puisse être une cause de mécontentement.
C'est pourquoi, dans ces cas-là, nous essayons également d'aider au mieux de nos capacités.Si le client le souhaite, nous pouvons nous charger de la réparation, dans le cadre d'un budget préalable.
Nous disposons de ce service pour pouvoir offrir une solution et éviter les désagréments de rechercher une personne spécialisée capable de réparer le produit.
Comment gérer la garantie ?
La garantie couvre les vices cachés et de fabrication pendant 3 ans. Si vous pensez que votre article présente un défaut, suivez les étapes ci-dessous :
Envoyez-nous un e-mail à postventa@alondra.es avec le numéro de commande, une brève explication du problème et des photos ou vidéo du défaut
Nous étudierons le cas et vous informerons de la situation dans les plus brefs délais, en vous indiquant ce que vous devez faire
Une fois que la réclamation en garantie aura été acceptée, nous vous livrerons gratuitement un produit neuf ou réparé.
Nous vous indiquerons les points les plus proches de votre domicile où vous pourrez déposer le colis ou si une collecte est prévue.
