Meubles pour nouveau-nés

• Si votre commande ne comprend que de petits articles, vous la recevrez dans un délai de 7 à 10 jours.

• Si votre commande comprend des berceaux, des Berceaux ou des lits Montessori, vous les recevrez dans un délai de 20 à 30 jours.

• Si votre commande comprend des meubles de grande taille volume, il sera livré dans un délai de 30 à 45 jours.

Plus d'informations ici.

Réparation ou remplacement : Généralement, notre service après-vente décidera de réparer ou de remplacer une pièce/un produit en fonction de la disponibilité des stocks, du type de produit, de la nature de la réclamation, de la date à laquelle la réclamation est notifiée... Veuillez notez que les pièces présentant de l'usure (le cas échéant) ne seront pas couvertes par la garantie du fabricant.

Remboursement : une fois le retour accepté, nous effectuerons un remboursement selon le mode de paiement d'origine dans les 10/15 jours suivant la réception et analyser le produit retourné. Si le paiement a été émis par virement bancaire, le compte bancaire doit être indiqué.

Si vous avez besoin d'instructions de montage pour vos meubles Alondra, envoyez un e-mail à hola@alondra.es en joignant des photos et/ou en indiquant le modèle spécifique que vous possédez, ainsi que l'année d'achat. Certains produits subissant des améliorations au fil du temps, les instructions peuvent avoir été modifiées.

Pour afficher la facture d'une commande passée, suivez les étapes suivantes :

• Accédez à "Mon compte", que vous trouverez en haut de notre site web, et entrez votre email et votre mot de passe.

• Sélectionnez "Commandes récentes" dans le menu de gauche.

• Dans cette section, vous pourrez voir toutes vos commandes et sélectionner "Imprimer la facture" pour obtenir la facture. N'oubliez pas que vous ne pouvez imprimer les factures que pour les commandes payées et finaliséesé

Ce service n'est actuellement disponible que pour l'Espagne et le Portugal. Pour les autres pays, veuillez consulter les options de transport disponibles.

Nous sommes conscients que toutes les mamans et tous les papas veulent le meilleur pour leur bébé (bien sûr, et nous le comprenons parfaitement !). Pour cette raison, chez Alondra, la sécurité des bébés est notre priorité lors de la conception et de la fabrication de nos produits.

Avant de lancer un nouvel article, celui-ci est toujours examiné et contrôlé de manière exhaustive en interne par notre équipement de qualité. Par la suite, des contrôles et des tests externes sont effectués par des instituts technologiques et des sociétés d'inspection, de vérification et de certification telles que SGS, qui garantissent que nos produits sont conformes aux normes de sécurité applicables à chaque type de produit.

Au cas où vous ne le sauriez pas, notre fabrication est produite en série, nos meubles ne peuvent donc pas être modifiés ou personnalisés. Quoi qu'il en soit, si l'espace vous pose problème, plusieurs tailles sont disponibles afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux à la chambre de votre bébé !