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Garantie

2 ans

Pour dormir comme

un bébé...

garantía de dormir como un bebé
 

Chez Alondra, de dormir on en connaît un rayon ;)

Nous voulons que vous soyez à 100% sûr de votre achat et que vous évitiez tout souci qui vous empêcherait de dormir. D'où TOUS nos PRODUITS ont une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication (sauf bien entendu, des défauts causés par une mauvaise utilisation ou manipulation de l'article).

La période de garantie commence à partir de la date d'achat.

En cas de défaut de fabrication, la pièce défectueuse de l'article/du meuble sera échangée ou le montant sera remboursé.

Nos matériaux

Nous prenons grand soin de la qualité des matériaux que nous utilisons. Nous les choisissons avec soin en tenant compte de la durabilité des produits et de la santé de toute la famille:

 

Mobilier: bois de pin massif,  des panneaux MDF, des panneaux mélaminés avec feuille en PVC; des glissières métalliques et visserie de qualité.

Fauteuils d'allaitement: mousse polyuréthane 25/30 kg / m3, similicuir et tissu.

Laques et finitions du mobilier: des laques et vernis non toxiques, adaptés aux enfants; fond en polyuréthane et finition polyuréthane acrylique.

Textiles: des tissus 100% coton au toucher doux.

 
Materiales de calidad garantía Alondra
 

Si vous suivez ces petits conseils, votre mobilier sera comme neuf pendant des années:

❤ N'utilisez pas des produits de nettoyage abrasifs: agents de blanchiment, cétones ou d'autres solvants

❤ Évitez autant que possible de heurter ou de faire glisser le mobilier.

❤ Éloignez vos meubles des sources de chaleur, d'humidité ou d'une forte lumière naturelle (soleil).

❤ Essayez de connaître l'origine des taches, pour pouvoir les nettoyer correctement.

❤ Vérifiez les étiquettes de composition des articles textiles avant de les laver et suivez leurs recommandations.

Ne vous inquiètez pas! Dans la rubrique "Entretien du mobilier" Nous vous donnons des informations plus détaillées pour prendre soin de vos meubles.

Recomendaciones mantenimiento materiales Alondra

Si vous suivez ces conseils, tout va bien se passer!

Nous savons que vous aimez le mobilier que vous avez choisi et que vous en prendrez grand soin. Cependant, nous devons vous informer des situations que la garantie ne couvre pas:

 

❤ La garantie ne couvre pas la réparation d'éventuels dommages dus au non-respect des conditions d'utilisation.

❤ Elle ne couvre pas non plus les dommages causés lors du transport ou de l'installation du produit dans votre maison.

❤ La garantie ne sera pas  effective si le produit a été exposé à des températures élevées, à une forte humidité, s'il a été heurté ou rayé,  ou si les conseils sur le lavage des vêtements textiles n'ont pas été suivis.

 
 

Pour votre tranquillité d'esprit

Si jamais vous avez un problème qui n'est pas couvert par la garantie, nous comprenons que vous serez inquiet et cela pourrait être un motif de mécontentement.

Dans ces cas, nous ferons également de notre mieux pour vous aider.

Si vous le souhaitez, nous pouvons gérer la réparation, sous devis préalable.

Nousvous offrons ce service en tant qu'une solution qui vous éviters les tracas de devoir trouver quelqu'un de spécialisée pour réparer votre produit.

 

Comment gérer la garantie?

La garantie couvre les vices cachés et de fabrication pendant 2 ans. Si vous considérez que votre article est défectueux, suivez les étapes ci-dessous:

Paso 1 gestión garantía Alondra

Écrivez-nous à postventa@alondra.es avec le numéro de commande, une brève explication du problème et des photos ou vidéos du défaut

Paso 2 gestión garantía Alondra

Nous étudierons le cas et vous informerons de la situation dans les plus brefs délais, en vous indiquant ce que vous devez faire

Paso 3 gestión garantía Alondra

Une fois que la réclamation en garantie aura été acceptée, nous vous livrerons gratuitement un produit neuf ou réparé.

Paso 4 gestión garantía Alondra

Nous vous indiquerons les points relais les plus proches où vous pourrez déposer le colis ou on organisera le retrait de votre domicile.

Lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi, samedi, dimanche
Janvier,Février,Mars,Avril,Mai,Juin,Juillet,Août,Septembre,Octobre,Novembre,Décembre
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