3 Jahre Garantie, schlafen wie ein Baby...
Bei Alondra geht es um nichts anderes, aber wir wissen, wie man sich eine Weile ausruht ;)
Wir möchten, dass Sie bei Ihrem Kauf sicher sind und keine Sorgen haben, die Sie nachts wach halten. Aus diesem Grund gewähren wir für ALLE unsere PRODUKTE eine Garantie von 3 Jahren gegen Herstellungsfehler (mit Ausnahme natürlich aller Fehler, die auf Missbrauch oder Behandlung des Artikels zurückzuführen sind).
Die Garantiezeit beginnt ab dem Datum Kauf.
Im Falle eines Herstellungsfehlers wird der defekte Teil des Artikels/Möbels ersetzt oder der Betrag wird bezahlt.
Unsere Materialien
Wir legen großen Wert auf die Qualität der von uns verwendeten Materialien. Wir wählen sie sorgfältig aus und achten dabei auf die Haltbarkeit der Produkte und die Gesundheit der ganzen Familie:
❤ Möbel: massives Kiefernholz; MDF-Platte; melaminierte Spanplatten in verschiedenen Farben mit PVC-Furnier; Hochwertige Metallführungen und -beschläge.
❤ Pflegestühle: 25/30 kg/m3 Polyurethanschaum, Polsterung und Kunstlederstoffe.
❤ Lacke und Möbellacke: ungiftige Farben und Lacke, geeignet für Kinder; Polyurethan-Hintergrund und Acryl-Polyurethan-Finish.
❤ Textilien: aus 100 % Baumwollstoffen mit weichem Griff.
Wenn Sie diese einfachen Schritte befolgen, werden Ihre Möbel nicht jahrelang halten:
❤ Vermeiden Sie nach Möglichkeit Stöße oder Ziehen an den Möbeln.
❤ Halten Sie sie von Wärmequellen, Feuchtigkeit oder starkem natürlichem Licht (Sonne) fern.
❤ Versuchen Sie, den Ursprung der Flecken zu kennen, um sie richtig reinigen zu können.
❤ Konsultieren Sie vor dem Waschen die Zusammensetzungsetiketten von Textilartikeln und befolgen Sie deren Anweisungen Empfehlungen.
Keine Sorge, im Abschnitt "Möbelwartung" Wir geben Ihnen detailliertere Informationen zur Pflege Ihrer Möbel.
Wenn Sie diese Empfehlungen befolgen, wird alles reibungslos verlaufen!
Wir wissen, dass Sie die Möbel, die Sie ausgewählt haben, lieben und sich sehr gut um sie kümmern werden. In jedem Fall müssen wir Ihnen die Situationen mitteilen, die von der Garantie nicht abgedeckt werden:
❤ Die Garantie deckt nicht die Reparatur von Schäden ab, die auf die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen zurückzuführen sind.
❤ Sie deckt auch keine Schäden ab, die während des Transports oder der Installation verursacht wurden des Produkts.
❤ Die Garantie kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn das Produkt hohen Temperaturen, hoher Luftfeuchtigkeit, Stößen oder Kratzern ausgesetzt wurde oder die Hinweise zum Waschen von Textilien nicht befolgt wurden Kleidungsstücke.
Für Ihre größere Sicherheit
Wenn unsere Kunden ein Problem haben, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, verstehen wir ihre Besorgnis und dass dies ein Grund für Unmut sein kann.
Deshalb versuchen wir auch in diesen Fällen so gut wir können zu helfen.
Wenn der Kunde es wünscht, können wir die Reparatur im Rahmen eines vorherigen Budgets übernehmen.
Wir bieten diesen Service an, um eine Lösung anbieten zu können und die Unannehmlichkeiten zu vermeiden, die mit der Suche nach einem Spezialisten verbunden sind, der das Produkt reparieren kann.
Wie kann ich die Garantie verwalten?
Die Garantie deckt versteckte und Herstellungsfehler für 3 Jahre ab. Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Defekt aufweist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Senden Sie uns eine E-Mail an postventa@alondra.es mit der Bestellnummer, einer kurzen Erläuterung des Problems und Fotos oder Videos des Defekts
Wir werden den Fall untersuchen und Sie in kürzester Zeit über die Situation informieren und Ihnen zeigen, was Sie tun sollten
Bei Annahme der Garantie liefern wir Ihnen das neue oder reparierte Produkt FREI
Wir nennen Ihnen die nächstgelegenen Orte zu Ihrem Zuhause, an denen Sie das Paket abgeben können oder ob es abgeholt wird
