Schlaf wie
ein Baby...
Bei Alondra kannst du ruhig schlaffen ;)
Wir möchten, dass du dich deines Kaufs sicher bist und dich keine Sorgen machst, die dir den Schlaf rauben. ALLE unsere PRODUKTE haben 2 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler (außer natürlich alle Fehler aufgrund von Missbrauch oder Behandlung des Artikels).
Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum.
Bei einem Fabrikationsfehler wird der defekte Teil des Artikels / Möbels ersetzt oder eine Gutschrift erstellt.
Unsere Materialien
Wir achten sehr auf die Qualität der von uns verwendeten Materialien. Wir wählen sie sorgfältig aus, mit Blick auf die Langlebigkeit der Produkte und die Gesundheit der ganzen Familie:
❤ Möbel: massives Kiefernholz; MDF-Platte; mehrfarbige Melamin-Spanplatte mit PVC-Platte; hochwertige Metallschienen und Eisenwaren.
❤ Stillsessel: 25/30 kg/m3 PU-Schaum, Polsterstoffe und Kunstleder.
❤ Lacke und Möbeloberflächen: ungiftige Farben und Lacke, geeignet für Kinder; PU-boden und Acryl-Endverarbeitung.
❤ Textilien: aus 100 % Baumwolle mit weichem Griff.
Wenn du diese einfachen Schritte befolgst, vergehen die Jahre für deine Möbel nicht:
❤ Keine scheuernden Reinigungsmittel verwenden: Bleichmittel, Ketone oder andere Lösungsmittel solvent
❤ Vermeide möglichst das Schlagen oder Ziehen von Möbeln.
❤ Halte deine Möbel von Wärmequellen, Feuchtigkeit oder starkem Tageslicht (Sonne) fern.
❤ Versuche, die Herkunft der Flecken zu kennen, um sie richtig reinigen zu können.
❤ Überprüfe die Zusammensetzungsetiketten von Textilartikeln vor dem Waschen und befolg deren Empfehlungen.
Keine Sorge, im Abschnitt "Möbelpflege" geben wir dir genauere Informationen zur Pflege deiner Möbel.
Wenn du diese Empfehlungen befolgst, wird alles glatt gehen!
Wir wissen, dass du die Möbel, die du ausgewählt hast, liebst und du dich sorgfältig darum kümmern wirst. In jedem Fall müssen wir dich über die Situationen informieren, die die Garantie nicht abdeckt:
❤ Die Garantie deckt nicht die Reparatur von Schäden aufgrund der Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen ab.
❤ Sie deckt auch keine Schäden ab, die durch den Transport oder die Installation des Produkts bei Ihnen zu Hause verursacht wurden.
❤ Die Garantie erlischt, wenn das Produkt hohen Temperaturen, hoher Luftfeuchtigkeit, Stößen, Kratzern ausgesetzt wurde oder die Hinweise zum Waschen von Textilien nicht befolgt wurden.
Für deinen Seelenfrieden
Wenn unsere Kunden ein Problem haben, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, verstehen wir ihre Bedenken und dass dies ein Grund zur Unzufriedenheit sein kann.
Daher versuchen wir auch in diesen Fällen nach besten Kräften zu helfen.
Wenn der Kunde es wünscht, können wir uns nach vorherigem Kostenvoranschlag um die Reparatur kümmern.
Wir haben diesen Service, um eine Lösung anbieten zu können und die Unannehmlichkeiten zu vermeiden, nach einem Spezialisten zu suchen, der das Produkt reparieren kann.
Wie funktioniert die Garantie?
Die Garantie deckt versteckte und Herstellungsfehler für 2 Jahre ab. Wenn du der Meinung bist, dass dein Artikel einen Fehler aufweist, geh wie folgt vor:
Maileuns an postventa@alondra.es mit Bestellnummer, kurzer Problembeschreibung und Fotos oder Video des Defekts
Wir werden den Fall untersuchen und dir in kürzester Zeit über die Situation informieren und dir angeben, was du tun solltest
Bei Übernahme der Garantie liefern wir dir das neue oder reparierte Produkt kostenlos.
Wir sagen dir, wo du das Paket in der Nähe deiness Hauses abgeben kannst oder ob es abgeholt wird